Khách hàng được chủ động với dịch vụ Giao hàng hẹn giờ Viettel Post

Một điểm mạnh của giao hàng thu hộ là người mua hàng được bảo vệ và được quyền chủ động. Họ có thể chủ động tìm kiếm cửa hàng bán hàng hóa họ cần và họ thích. Khách hàng hoàn toàn được quyền chủ động. Nhưng nó chỉ giới hạn trong việc mua hàng còn giao nhận hàng thì không.

Trong vấn đề giao nhận hàng thông thường, khách hàng tối đa chỉ có thể chọn được địa điểm giao hàng còn khi nào hàng sẽ được giao thì hoàn toàn chịu. Có thể là sáng, trưa, chiều hay tối. Hàng được ship đến lúc nào thì nhận lúc đó. Nếu không nhận được thì đành hẹn dịp khác mà thôi.

Khách hàng hoàn toàn ở thế bị động trong việc nhận hàng làm họ không thể sắp xếp công việc của mình để có thể nhận hàng được dễ dàng. Đối với khách đó là một sự khó chịu không hề nhỏ. Và nếu quá bực mình hoặc quá phiền thì họ sẽ trực tiếp hủy đơn. Lúc ấy, người bị thiệt hại là các shop online.

Không ai thích bị động và phụ thuộc vào người khác cả. Họ thích được chủ động quyết định mọi thứ. Địa điểm nhận hàng cũng vậy mà thời gian giao hàng cũng vậy. Nếu được quyết định thời gian giao hàng, khách hàng sẽ có thể chủ động hơn trong việc sắp xếp các công việc khác của mình.

Nếu bạn nghĩ rằng để cho khách nhiều sự chủ động thì họ cũng có thể chủ động hủy đơn và rời bỏ bạn thì bạn đã nhầm to. Chúng ta bỏ cuộc chỉ vì việc đó đã không còn cần thiết hoặc chúng ta quá mệt mỏi để tiếp tục. Khách hàng hủy đơn chỉ có thể vì họ đã không còn cần món hàng của bạn (cái này là bất khả kháng) hoặc vì việc giao hàng quá phiền phức thế nên họ không muốn mua hàng nữa. Và vì đa phần hình thức giao hàng hiện nay là giao hàng thu hộ nên khách hàng không phải sợ mất bất cứ gì khi hủy đơn hàng cả. Nói ra thì họ đang có quyền chủ động hủy đơn đấy.

Vì khách hàng có quyền chủ động hủy đơn nên nhiệm vụ của bạn là làm cho việc giao hàng thoải mái và thuận tiện hết mức để tránh khách sử dụng quyền hủy đơn thần thánh của họ.

Và cách đế bạn làm được điều đó chính là giao hàng hẹn giờ. Quyền chủ động chọn thời gian nhận hàng đã nằm trong tay khách hàng và  đảm bảo có mặt tại bất cứ đâu và bất cứ khi nào khách cảm thấy tiện nhất cho việc nhận hàng.

Khách hàng có thể chủ động chọn thời gian giao hàng phù hợp và bạn thì giảm bớt xác suất bị hủy đơn. Người được lợi trong việc đặt quyền chủ động chọn thời gian giao hàng đâu chỉ có khác hàng mà còn có cả bạn nữa.

Hiện nay, Viettel Post đã có bưu cục trên khắp cả nước phủ sóng ra tận huyện, đảo xa... Các dịch vụ bao gồm chuyển phát nhanh, phát hẹn giờ, chuyển phát tiết kiệm, chuyển phát Hỏa tốc, dịch vụ giao hàng thu tiền COD, chuyển hàng quốc tế…. với thời gian giao hàng nhanh chóng linh hoạt và cước phí phù hợp. Viettel Post luôn chú trọng vào chất lượng dịch vụ để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Để tham khảo thêm về dịch vụ của Viettel Post hoặc cần thông tin hỗ trợ, tư vấn, chủ shop hoặc cửa hàng có thể truy cập vào Website: www.viettelpost.com.vn hoặc

Fanpage: www.facebook.com/viettelpost